Bekend om zijn trendy fast fashion-vondsten en goed geprijsde basics, Voor altijd 21 is al lang een bestemming voor slimme shoppers over de hele wereld. Maar degenen die bekend waren met het merk hadden één grote klacht: het retourbeleid.

Voorheen bood de winkelier alleen winkeltegoed of omruilingen aan voor aankopen die in de winkel waren gedaan, en honoreerde hij geen retourzendingen of omruilingen voor online aankopen. Maar dat is nu allemaal verleden tijd. Gisteren, Voor altijd 21 kondigde een nieuw en sterk verbeterd retourbeleid aan dat veel klantvriendelijker is.

VERWANT: 7 Prachtige Lapis Blue-modevondsten

Klanten kunnen nu binnen 30 dagen na aankoop een volledige terugbetaling krijgen naar hun oorspronkelijke betaalmethode (contant, pinpas, creditcard of cadeaubonnen) voor aankopen in de winkel. Er is slechts één kleine waarschuwing: artikelen moeten worden geretourneerd in hetzelfde land waarin ze zijn gekocht.

GERELATEERD: Geweldige jeans voor je vorm

Online shoppers hebben ook iets om naar uit te kijken: digitale boodschappen komen nu ook in aanmerking voor retourzendingen. Klanten kunnen retourneren via de postdienst. Als alternatief kunnen ze hun aankopen naar een Forever21-, XXI Forever- of ForLove21-winkel in de Verenigde Staten brengen, alleen voor omruiling of winkeltegoed. Shoppers hebben 30 dagen vanaf de oorspronkelijke verzenddatum om beide soorten online retourzendingen te voltooien.

VERWANT: 11 BH-keuzes voor elke vorm en stijl

Helaas komen artikelen uit de uitverkoop niet in aanmerking voor retournering. Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd voor tegoed, terugbetaling of omruiling, zijn onder meer cadeaubonnen, e-cadeaubonnen en cosmetica. De enige uitzonderingen op deze regel? Als het artikel bij aankomst beschadigd of defect was, of als het verkeerde artikel per ongeluk is verzonden.