Weet je wat erger is dan het ervaren van een haarwerk is fout gegaan ? Er voor moeten betalen. Helaas zijn haarstylisten geen gedachtenlezers, en ondanks al je inspanningen om aan je kapper te communiceren wat je wilt, kunnen sommige dingen verloren gaan bij het vertalen. En als je op mij lijkt (bang voor confrontatie), zeg dan tegen de stylist dat je er dol op bent, deel een paar honderd uit en loop de deur uit.

Waar gaat het dan zo mis, en hoe kun je het voorkomen? We vroegen de pro's zelf hoe ze met je kapper moesten onderhandelen - en elk moment van instorting in de salon vermijden.

kan een oorontsteking je moe maken

gerelateerde items

1 Breng altijd visuele referenties mee.

De uitdrukking een foto zegt meer dan duizend woorden, klinkt nog meer waar als je in een salon bent. Foto's zijn de beste taal! zegt Sunnie Brook , haarstylist van beroemdheden en wereldwijde ambassadeur van Biolage. Zij zijn de brug voor het creëren van een look waar zowel de kapper als de klant blij mee zijn. Ik vraag mijn klanten altijd om me foto's te laten zien van een tijd dat ze het meest van hun haar hielden, of een tijd dat ze het het minst leuk vonden.

twee Gebruik het juiste jargon.

Ten eerste een disclaimer: ik geloof dat het de taak van de kapper is, als professional, om een ​​grondig overleg met de klant te doen om ervoor te zorgen dat aan hun behoeften en verwachtingen wordt voldaan. De klant hoeft zich geen zorgen te maken over het juiste zeggen of vragen, zegt Brook. Dat gezegd hebbende, zijn er bepaalde bijvoeglijke naamwoorden die gemakkelijker te vermijden zijn, vooral als je op lastig terrein komt, zoals een pony. In plaats van vage woorden te gebruiken zoals korter en langer (je versie van korter kan heel anders zijn dan die van je kapper), probeer een beetje meer beschrijvend te zijn, zoals aangeven hoeveel centimeters je eraf wilt, of dat je een harde of zachte snit wilt . Als je laagjes wilt, zeg dan niet alleen of je korte of lange lagen wilt, maar laat je kapper weten of je het op de ene plek meer gelaagd en op de andere plek langer wilt hebben.

3 Spreek in termen van zowel problemen als oplossingen.

In plaats van strikt te spreken over wat je wilt, moet je specificeren wat je niet wilt. Zeg bijvoorbeeld niet alleen dat je meer laagjes wilt, maar zeg ook dat je niet wilt dat je haar er plat uitziet. Beide zijn even belangrijk, zegt Brook. Ik stel graag veel vragen tijdens mijn consult, en aan het einde herhaal ik aan de klant wat we hebben besloten en communiceer ik de stappen die we gaan nemen om de look te bereiken.

4 Wees zeker van wat je wilt voordat je naar de salon gaat.

De grootste ergernis van Brooks klant? Besluiteloosheid. Als een klant niet zeker weet wat hij wil, zelfs na het consult, ga ik nooit verder met knippen of kleuren. Niemand is blij als de gerichte look niet duidelijk is geïdentificeerd, en op zijn beurt zijn de resultaten noch bevredigend voor de klant noch voor de kapper, zegt Brook. Als iemand twijfelt over een verandering of look, zeg ik beleefd dat ze een andere dag terug moeten komen als ze er klaar voor zijn. Om echt een look te creëren waar je van houdt, moet je ervoor zorgen dat je duidelijk gedefinieerde doelen hebt.

Nog een tip? Probeer je afspraken eerder op de dag te plannen, zegt Sarah Potempa, haarstylist van beroemdheden en oprichter van Beachwaver. De kans is groot dat uw stylist niet achterloopt en tijd heeft om samen met u in de details te duiken.

5 Houd je stylist in de gaten.

Mensen gedragen zich instinctief ontspannen als ze naar de salon gaan, maar het is geen goed idee om aan je telefoon te zitten terwijl je kapper aan het werk is. Het is belangrijk om te kijken wat je kapper doet om fouten zo snel mogelijk op te sporen. Dat brengt ons bij ons volgende punt...

6 Wees niet bang om je uit te spreken.

Niemand wil die klant zijn en klagen, maar nieuwsflits: kappers hebben liever dat je iets zegt dan niets. Als u zich op enig moment ongemakkelijk voelt, moet u zeker zo snel mogelijk communiceren. Een goede kapper luistert en zorgt ervoor dat je je goed verzorgd voelt, zegt Brook. Wees eerlijk maar tactvol - probeer te leiden met zoiets als, het spijt me als ik mezelf niet duidelijk heb gemaakt, of ik wilde iets meer als dit - laat me het beter uitleggen. Het is goed voor de stylist en de klant om op dezelfde golflengte te zitten, en als dat hen beledigt, zijn ze waarschijnlijk niet de juiste stylist voor jou.

Als je het lef niet hebt om de stylist te laten weten wanneer hij klaar is met knippen, bel ze dan zodra je thuis bent, voegt Chris McMillan toe, stylist en eigenaar van Chris McMillan, een salon in Beverly Hills, Californië. De stylist zal alles doen om het te repareren, want uiteindelijk willen ze dat je gelukkig bent en geen klanten kwijt wilt raken. Ze zouden het binnen een week gratis moeten repareren.

7 Doe je onderzoek.

Volgens Brook vindt de sleutel tot het vinden van een goede kapper plaats voordat je zelfs maar in de stoel zit. Bekijk beoordelingen, duik in hun sociale media en bekijk de salon persoonlijk (indien toegestaan). Je kunt veel over een kapper leren door te kijken hoe ze omgaan met anderen en hun klanten, zegt Brook. Voordat je een afspraak boekt, raad ik aan om naar de salon te gaan om vanuit de wachtruimte naar de kappers te kijken. Je kunt door hun producten bladeren terwijl je onderzoek doet (denk aan de status van geheime shopper), de kappers aan het werk zien en echt een idee krijgen van wie naar hun klanten luistert door ze in realtime te zien werken. U kunt ook vooraf bellen en vragen of er een stylist beschikbaar is voor een consult; op die manier kunt u uw compatibiliteit bevestigen voordat u een verbintenis aangaat.