Tenzij je helemaal alleen werkt (gelukkig, eenzaam jij), zijn menselijke interacties vereist en zijn incidentele opflakkeringen onvermijdelijk. Een deel van je werk is het opbouwen van relaties, zegt werkplekconsulent Lindsey Pollak, auteur van The Remix: hoe te leiden en te slagen op de multigenerationele werkplek ($ 20; amazon.com ). En als die relaties misgaan, is het een deel van je werk om ze te repareren. Idealiter brengen we altijd ons meest medelevende, flexibele en geïmproviseerde zelf naar deze situaties. Je bent zo gepassioneerd door komkommers! Ik vertelde eens een redacteur nadat ze woedend werd over een zijbalk van een kookboek. Een andere keer zei ik: het is logisch dat we allemaal zo gestrest zijn, als ER-artsen, om een ​​kamer vol met deadline-chagrijnige uitgevers aan het lachen te maken. En ja, soms voelt het alsof ik meer diplomatiek aan het ontwarren ben dan echt werk, daarom heb ik een aantal experts ingeschakeld. Afgezien van het volgen van de gouden regel - wat altijd een goede algemene gewoonte is - waren dit hun suggesties om je uit veelvoorkomende kantoorconflicten te praten.

Je deelt een werkruimte met iemand die extreem rommelig is.

Probeer zoals je zou kunnen, je zult waarschijnlijk de gewoonten van deze persoon niet veranderen, zegt Pollak. Bedenk dus goed wat je gewenste resultaat is. Zijn er manieren om de gedeelde ruimte beter te scheiden? Misschien kunt u een verticaal lengsysteem tussen uw bureau en dat van hen plaatsen, zodat de rommel niet zo veel in het zicht is. Of probeer tegen je collega te zeggen: ik wil niet micromanagen, maar ik vind de rommel zo afleidend. Kunnen we hier samen aan werken? Een zacht duwtje is misschien precies wat ze nodig hebben om op te ruimen.

Je had ruzie met een collega, en nu is het ongemakkelijk.

Kun je het loslaten en verder gaan? Dan doen. Of zoals Pollak het zegt, negeer gewoon het ongemakkelijke. Tijd (en een beetje medeleven) heelt de meeste wonden, en waarschijnlijk ook deze. Maar als een slechte sfeer blijft hangen, probeer dan uit te zoeken wat er nog niet is opgelost - en hoe je dit kunt oplossen. Is er een verontschuldiging die je moet geven of krijgen? Regel een koffiedate en maak alle reparaties die je kunt: ik kan nog steeds niet geloven dat ik zei dat je irritant was! Het kwam verkeerd uit, en het spijt me zo. Het ergste wat je kunt doen, zegt loopbaanexpert Jill Jacinto , is uw collega vermijden. Je wilt de relatie herstellen, herstellen. Zeg eenvoudig: 'Wat is volgens u de beste manier om dit achter ons te laten?' en laat hen het gesprek leiden.

Een collega stopt vaak bij je bureau om een ​​praatje te maken. Je wilt niet onbeleefd zijn, maar je moet werken.

Probeer op te staan ​​​​wanneer ze overlopen, zodat ze niet gaan zitten en zich op hun gemak voelen, stelt John Daly, PhD, een leiderschapsconsulent en professor in communicatie aan de Universiteit van Texas in Austin. Het dragen van een koptelefoon geeft ook een duidelijk visueel signaal af dat je niet gestoord wilt worden. Houd een paar positieve zinnen bij de hand: ik zou graag willen chatten, maar ik moet deze e-mails kwijt, anders wil ik graag meer horen! Kunnen we inchecken tijdens de lunch? Focus op wat je kunt bieden, niet op wat je niet kunt, zegt Pollak. En als je chat, beschouw het dan als een investering: vijf minuten per dag om de relatie in stand te houden.

Een collega klaagt voortdurend over zijn werk. Maar je houdt van je werk! Hoe voorkom je dat je meegezogen wordt in de negativiteit?

In dit geval (zoals in de meeste andere) kan een beetje beleefdheid en medeleven veel helpen. Pollak raadt aan om te zeggen: het klinkt alsof je het moeilijk hebt, en ik leef echt mee. Maar ik vraag me af of je een gesprek moet aangaan met een loopbaancoach. Als het probleem de kantooromgeving is - en niet alleen de houding van de persoon - kun je in plaats daarvan een bezoek brengen aan HR. Maar hoe dan ook, u wilt de last verschuiven naar een derde partij die beter geschikt is om te helpen. Je praat hier al heel lang met me over - misschien heb je wat nieuw advies nodig, een vriendelijke manier om hun klachten om te buigen. Ondersteun je collega zonder meer dan een luisterend oor bij te dragen aan het gesprek. Vermijd het aanwakkeren van de vlammen of het braden in gevoelens die je niet deelt.

Een van uw collega's onderbreekt u altijd en coöpteert uw ideeën tijdens vergaderingen.

Steek een hand op om aan te geven dat ik nog niet klaar ben, of vermijd oogcontact met een waarschijnlijke onderbreker en blijf praten, zegt Daly. Je kunt ook voor de vergadering contact opnemen met een buddy en hen vragen om voor je op te komen. Ik denk dat Clara nog niet klaar was met praten, zou je supporter kunnen zeggen, of ja, ik denk dat dat een versie is van het idee dat Clara eerder deelde. Als je de behoefte voelt om na de vergadering iets op te volgen, probeer dan te zeggen: ik weet niet zeker of je het weet, maar soms word je zo enthousiast over ideeën dat ik me gestoord voel. Zou je dat in de gaten kunnen houden?