Iedereen die diep in de schulden zit, weet hoe stressvol het kan zijn om iemand (of veel mensen) een antwoord schuldig te zijn. Ze weten ook hoe moeilijk het is om de muziek onder ogen te zien, de traagheid te erkennen en op verzenden te drukken.

Is het de moeite waard om de vertraging te erkennen en je te verontschuldigen, of het rustig aan te doen en te doen alsof er niets aan de hand is? Is het na een bepaalde tijd nog de moeite waard om te reageren? Voordat je iets begaat e-mail etiquette faux pas, lees de grootste do's en don'ts van laat reageren op een e-mail, rechtstreeks van twee etiquette-experts (plus een paar voorbeeldantwoorden om u op weg te helpen).

1. Herken of je al dan niet te laat bent met reageren.

Beslis of je echt te laat bent of je gewoon schuldig voelt, zegt Diane Gottsman, een nationale etiquette-expert, de auteur van Moderne etiquette voor een beter leven ($ 9; amazon.com ) en oprichter van The Protocol School of Texas. U heeft een periode van 24 uur of één werkdag om te reageren op een niet-spoedeisende e-mail.

2. Voor het grootste deel is het de moeite waard om je te verontschuldigen.

Het gebeurt, iedereen mist deadlines of vergeet terug te schrijven - het kan nooit kwaad om het te erkennen voordat je verder gaat. Wanneer dit gebeurt, is een verontschuldiging noodzakelijk, zegt Jodi R.R. Smith, president van Mannersmith etiquette consulting en auteur van Het etiquetteboek: een complete gids voor moderne manieren ($ 10; amazon.com ). Bied je excuses aan en breng het gesprek verder.

wat moet ik fooi geven voor een massage

3. Houd het kort en to the point.

Het doel van een e-mail is om snel, informatief en beknopt te zijn. Dit is hoe je moet omgaan met het toezicht op het niet snel reageren (opzettelijk of niet), zegt Gottsman. Het is niet nodig om poëtisch te worden, TMI te delen of excuses te verzinnen.

Verklaringen staan ​​vaak alleen maar in de weg, zegt Smith. Het is niet nodig om sterke verhalen te verzinnen, en zeker niet om de lelijke waarheid.

Als je er een beetje persoonlijkheid in wilt injecteren, zegt Gottsman om met iets eenvoudigs te gaan: het spijt me dat ik niet eerder contact met je opneemt. Ik was uw verzoek aan het onderzoeken en heb per ongeluk over het hoofd gezien om onmiddellijk terug te reageren. En laat het daarbij.

hoe een bloedvlek schoon te maken

4. Kies je woorden verstandig.

Natuurlijk, als je dicht bij de andere persoon bent, is een meer informele en gemoedelijke toon gepast. Gottsman zegt een reactie als: Oh god, het spijt me dat het zo lang geduurd heeft om contact met je op te nemen. Vergeef me alsjeblieft! is geweldig voor iemand die je goed kent, maar misschien niet voor een professionele e-mailuitwisseling met je baas. Een stokpaardje van veel managers is wanneer een rapport te laat reageert met jargon als, My bad. Het komt spottend of onoprecht over. Het is beter om vast te houden aan een professionele, beproefde, zoals, Excuses voor de vertraging, ik zal er meteen mee aan de slag gaan en in de toekomst beter zijn.

5. Besluit om beter te zijn.

Een e-mail met een deadline in je inbox hebben is niet leuk - en het is ook lastig voor de andere persoon. Maak er in de toekomst een punt van om belangrijke e-mails te markeren, zodat ze niet over het hoofd worden gezien, zegt Gottsman. Uitstellen met een late reactie maakt de situatie alleen maar ongemakkelijker.

hoe houd je tomaten vers

Een paar voorbeelden van e-mails met late reactie

Als je een belangrijke deadline voor je werk hebt gemist, zegt Smith dat je die moet hebben, en bedankt voor hun geduld:

Excuseer alstublieft de vertraging. We ronden het project nu af en zullen morgen alle gevraagde informatie bij u hebben. Bedankt voor de extra tijd, omdat we al uw vragen volledig hebben kunnen beantwoorden en we kijken ernaar uit u volgende week op de vergadering te spreken.

Als iemand je een vriendelijk briefje heeft gestuurd zonder deadline, maar dat impliceert een beleefde reactie, stelt Gottsman voor:

Bedankt voor je vriendelijke e-mail over mijn recente promotie. Ik ben de afgelopen dagen van kantoor verhuisd en de tijd is aan mij voorbijgegaan. Ik kijk ernaar uit om je te ontmoeten bij de mixer van volgende week.

Als je helemaal een RSVP-deadline gemist , zegt Smith, maak je mea culpa kort en krachtig en concentreer je in plaats daarvan op het evenement.

Het spijt me dat ik je RSVP-datum heb gemist, natuurlijk zullen we op je speciale evenement zijn. Ik heb mijn jurk al en mijn man is van plan zijn dansschoenen aan te trekken.

hoeveel fooi moet je een nagelstyliste geven

Als je slecht nieuws hebt ontvangen van een vriend of familielid en niet reageert, houdt Smith van deze vriendelijke benadering:

Uw e-mail kwam als een totale verrassing en ik wilde wachten tot ik een rustig moment had om echt te reageren. Dit moet een heel moeilijke tijd zijn...

De enige keer dat het oké is om niet te reageren

Als de e-mail iets is waar je geen interesse in hebt (denk aan massale verzoeken), of van iemand die je liever blokkeert, druk dan op 'delete' en denk niet twee keer na, zegt Gottsman.

VERWANT: Alles wat u moet (en mag) opnemen in een afwezigheidsmail