Het Department of Transportation (DOT) zegt dat het verwacht dat luchtvaartmaatschappijen vliegers restituties geven, geen vluchtvouchers, in de nasleep van de coronapandemie . De DOT schreef in een aankondiging op vrijdag, vanwege de COVID-19 noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid:

Amerikaanse en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen blijven verplicht om passagiers onmiddellijk terug te betalen voor vluchten naar, binnen of vanuit de Verenigde Staten wanneer de luchtvaartmaatschappij de geplande vlucht van de passagier annuleert of een belangrijke wijziging van het schema aanbrengt en de passagier ervoor kiest om het alternatief aangeboden door de vervoerder. De aankondiging gaat verder. De verplichting van luchtvaartmaatschappijen om restituties te verlenen, inclusief de ticketprijs en eventuele optionele vergoedingen die in rekening worden gebracht voor diensten waarvan een passagier geen gebruik kan maken, houdt niet op wanneer de vluchtverstoringen buiten de controle van de vervoerder vallen (bijv. beperkingen).

Volgens de overheidsinstantie heeft het een toenemend aantal klachten ontvangen van passagiers, waaronder velen met niet-restitueerbare tickets, die zeggen dat ze geen restitutie hebben gekregen voor geannuleerde of aanzienlijk vertraagde vluchten.

VERWANT: 5 creatieve manieren om te reizen als je thuis zit

De reisindustrie heeft begrijpelijkerwijs een harde klap gekregen door de verspreiding van COVID-19 en de daarmee samenhangende wereldwijde preventie-inspanningen. Duizenden vluchten zijn aan de grond gehouden, luchtvaartmaatschappijen ontslaan links en rechts werknemers en niemand weet precies wat de toekomst voor de industrie in petto heeft. Dat is de reden waarom zoveel luchtvaartmaatschappijen proberen contant geld bij de hand te houden door vouchers uit te geven in plaats van restituties voor reizen. Maar het is geen oefening die de DOT nog langer zal laten glijden.

In veel van deze gevallen verklaarden de passagiers dat de vervoerder hen had geïnformeerd dat ze vouchers of tegoeden zouden ontvangen voor toekomstige reizen, aldus de DOT. Omdat de noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid vanwege COVID-19 een ongekende impact heeft gehad op het vliegverkeer, zal het Aviation Enforcement Office van DOT zijn handhavingsvrijheid uitoefenen en luchtvaartmaatschappijen de mogelijkheid bieden om compliant te worden voordat ze verdere actie ondernemen.

De DOT voegde er echter aan toe dat het snel de hamer zou neerhalen als luchtvaartmaatschappijen niet snel een beter restitutiebeleid zouden gaan uitvaardigen.

hoe zelfbruiner af te wassen

Zoals de DOT heeft toegevoegd in zijn handhavingsbericht , is het niet ongehoord dat luchtvaartmaatschappijen restituties verlenen in de nasleep van een tragedie. Het bureau merkte specifiek op dat luchtvaartmaatschappijen passagiers restituties gaven in de nasleep van de aanslagen van 11 september 2001, de orkaan Katrina, en de door de president uitgeroepen natuurrampen, en voegde eraan toe dat de verplichting van luchtvaartmaatschappijen om passagiers terug te betalen voor geannuleerde of aanzienlijk vertraagde vluchten ongewijzigd blijft.

Wat betekent dit voor jou?

Dit alles betekent dat als uw vlucht geannuleerd of aanzienlijk vertraagd is en u ervoor kiest om het ticket niet langer te gebruiken, u recht zou moeten hebben op een volledige terugbetaling voor alle segmenten van de reis.

Dat gezegd hebbende, zoals The Points Guy heeft opgemerkt, kan het lastig zijn om een ​​terugbetaling te krijgen. Veel luchtvaartmaatschappijen hebben geprobeerd de financiële bloeding te stoppen door klanten helemaal geen restitutie meer toe te staan. Dat geldt ook voor JetBlue, dat tot 15 april een tijdelijk beleid heeft ingevoerd dat passagiers verbiedt om geld terug te geven, zelfs in het geval van annulering, zolang de luchtvaartmaatschappij ze binnen 24 uur op een nieuwe vlucht kan zetten. United, Air France en KLM hebben een soortgelijk beleid ingevoerd. Alleen de tijd zal leren of de DOT achter de luchtvaartmaatschappijen aan gaat voor deze regels of niet.

Onze tip? Als je om de een of andere reden toch moet vliegen en je ticket echt wilt beschermen, kies dan voor reisverzekering met de mogelijkheid om om welke reden dan ook te annuleren . Het is de enige (bijna) gegarandeerde manier om uw geld te beschermen.

VERWANT: Dus uw vlucht is zojuist geannuleerd - dit is wat u vervolgens moet doen