Iedereen is bang om de klantenservice te bellen - er zijn oneindige prompts, robotsystemen en veel generieke wachtmuziek in je toekomst. In de aflevering van 'I Want to Like You' van deze week presenteren en Echt eenvoudig redacteur Kristin van Ogtrop bespreekt klantenservice met de experts om te leren hoe je gemakkelijk met een slechte ervaring kunt omgaan. Gast Anthony Melchiorri, gastheer van de Travel Channel's 'Hotel Onmogelijk' legt uit hoe goede (en slechte) klantenservice eruitziet, en de in New York gevestigde etiquette-expert Melissa Leonard biedt een paar strategieën voor het afhandelen van een slecht gesprek.

De aflevering doorloopt drie realistische scenario's die misschien bekend voorkomen: een dokterspraktijk die weken nodig heeft om uw dossiers naar een ander kantoor over te zetten, een kassier die u haast wanneer u uw ochtendkoffie bestelt, en een kabelmaatschappij waar u doorheen springt hoepels om een ​​kabeldoos terug te sturen - en sluit vervolgens uw kabel helemaal af. Ontvang Leonard's tips voor kalme, effectieve reacties op elk scenario, en een paar suggesties voor het maken van ieder klantenservice ervaring aangenaam en efficiënt. Luister hieronder naar de volledige aflevering en vergeet niet te abonneer je op al onze podcasts op iTunes! Zie bovendien onze gids voor: krijgen wat je wilt van de klantenservice.