Emotionele intelligentie is een van de meest waardevolle eigenschappen die je kunt hebben, zowel op het werk als in het leven. Maar wat is het precies en hoe verschilt het van algemene intelligentie of IQ?
'Emotionele intelligentie (of EQ) kan een complex concept lijken', zegt Gemma Leigh Roberts , een organisatie- en prestatiepsycholoog, LinkedIn leren instructeur en oprichter van Carrière Compass Club en de Veerkracht Edge . 'EQ gaat over het begrijpen, herkennen en managen van je eigen emoties; herkennen en begrijpen van emoties die door anderen worden getoond; en het interpreteren van die informatie om relaties te helpen beheren en relationships sociale situaties '
Het verschil tussen emotionele intelligentie en algemene intelligentie
In tegenstelling tot IQ is EQ geen statische, kwantificeerbare meting van vaardigheden. In plaats daarvan is het een meer subjectieve en genuanceerde zachte vaardigheid dat in de loop van de tijd kan worden geleerd en verbeterd.
IQ is een meting van het redeneervermogen en het oplossen van problemen, weerspiegeld in een getal of score (die gedurende het hele leven vrij statisch is), legt Roberts uit. Een van de belangrijkste verschillen tussen IQ en EQ is dat IQ over het algemeen vast ligt - we hebben een IQ-niveau waarmee we zijn geboren, en onderzoek suggereert dat het moeilijk is om dit in grote mate te veranderen.
Aan de andere kant is EQ minder een score of eenmalige meting, en meer een voortdurende interpretatie van emoties en hoe die emoties gedrag en relaties beïnvloeden. zegt Roberts. EQ is anders omdat uit onderzoek blijkt dat we EQ-niveaus kunnen verbeteren met de juiste begeleiding en oefening. Dus goed nieuws: we hebben allemaal het potentieel om onze EQ te verbeteren.
Het onmiskenbare belang van emotionele intelligentie
Zeer emotioneel intelligente mensen zijn empathisch en meelevend, maar dat betekent niet dat ze overdreven gevoelig of sentimenteel zijn. In plaats daarvan kan iemand met een hoog EQ emoties bij zichzelf en bij anderen onderscheiden, de katalysator van die emoties identificeren en uitzoeken hoe ermee om te gaan. Het zijn de mensen die bijna onmerkbare spanningsverschuivingen aan de eettafel oppikken, of instinctief weten dat iets een collega dwarszit die zich niet lekker voelt - en weten de juiste manier om ze te benaderen.
Emotionele intelligentie kan een geweldig geheim wapen zijn om zowel professioneel als in het leven in het algemeen te hebben, omdat het allemaal om menselijke vaardigheden gaat.
EQ is gekoppeld aan zelfbewustzijn, zegt Roberts. Inzicht in jezelf en je emoties kan leiden tot betere en eerlijkere relaties, en kan je helpen je gedrag met anderen te veranderen waar het je niet goed van pas komt, effectiever te communiceren en psychologische effecten zoals stress en angst te verminderen. Degenen met een hoger EQ zijn over het algemeen beter in het onschadelijk maken van gespannen en uitdagende situaties en het beheren van complexe relaties.
Omgekeerd is het moeilijk om met iemand met een laag EQ te communiceren en relaties op te bouwen. Ze zijn misschien niet bedreven in het matigen van hun eigen emoties, het lezen van de kamer of het tonen van empathie.
Als je met iemand werkt die onvoorspelbaar is en onverwachts woedend kan worden, zul je je ongemakkelijk en gespannen voelen, zegt Roberts. Ook als je met iemand werkt die geen empathie toont en situaties niet vanuit andere perspectieven kan zien, zal dit waarschijnlijk wrijving veroorzaken.
VERWANT: Professionals willen een baas met deze 5 eigenschappen, volgens LinkedIn
Veelvoorkomende voorbeelden van emotionele intelligentie
Je hebt waarschijnlijk een behoorlijk solide EQ als je de mogelijkheid hebt om:
...Begrijpen waarom emoties in specifieke situaties ontstaan.
Je merkt dat er spanning is in de vergadering omdat iedereen elkaar verkeerd begrijpt, of je merkt dat je te kort komt met collega's omdat je je zorgen maakt over iets in je persoonlijke leven. Het identificeren van de emotie die je voelt en begrijpen waarom je je zo voelt, is de sleutel tot het ontwikkelen van je EQ, zegt Roberts.
...Pas je eigen emotionele reactie aan op verschillende situaties.
Misschien merk je dat je door bepaalde situaties boos wordt, zoals een baas die niet naar je luistert, zegt Roberts. Als je eenmaal begrijpt wat je voelt en waarom, kun je ervoor kiezen om op een andere manier te reageren (met oefening!). Dit geeft je controle over je emoties, creëert betere resultaten en vermindert stress.
VERWANT: 6 dingen die alle effectieve werk-e-mails gemeen hebben
...Je kunt je gemakkelijk inleven in en de emoties van anderen herkennen.
Als je denkt aan lastige relaties die je hebt gehad, heb je er dan altijd over nagedacht waarom mensen zich gedragen zoals ze doen? merkt Roberts op. Je boze partner worstelt misschien met angst over baanonzekerheid. Misschien staat je uitdagende baas onder druk waarvan je niets weet. Het is belangrijk om niet aan te nemen dat je weet waarom iemand zich gedraagt zoals hij doet - sta open om te proberen te begrijpen waarom.
...Pas uw boodschap aan uw publiek aan.
Hoe u met mensen communiceert, is van belang. Uw levering, toon, bedoelingen, woordkeuze kunnen allemaal van invloed zijn op de interpretatie van de andere persoon van wat u zegt. Het wordt nog ingewikkelder als je je realiseert dat elk individu wat je zegt een beetje anders waarneemt. Het is onmogelijk om iedereen tevreden te stellen, altijd, maar als je gehoord en begrepen wilt worden, is het slim om dit op zijn minst te erkennen. Als je de perspectieven, emoties en uitdagingen van andere mensen kunt begrijpen, kun je met hen communiceren op een manier die voor hen werkt en tegelijkertijd het beste resultaat voor jullie beiden bereikt.
Hoe emotionele intelligentie te verbeteren
Een van de beste dingen die u kunt doen om uw EQ te verbeteren, is uzelf te informeren over het onderwerp en hoe het zich verhoudt tot u als uniek individu. Roberts stelt voor om meer over het onderwerp te lezen, een cursus te volgen of zelfs met een gespecialiseerde coach te werken, als je het echt serieus meent.
Probeer van daaruit regelmatig aan zelfreflectie te doen. Dit kan elke dag zijn, aan het einde van elke week, of voor meer algemene, situationele check-ins. Hoe reageer je in bepaalde omstandigheden, en waarom? Waar kunt u verbeteren of aanpassen, om uw eigen of andermans gevoeligheden te beheren?
En tot slot, welkom iedereen feedback . Vraag hoe je overkomt, of je beheer je emoties in potentieel emotioneel geladen situaties, en of je je inleven in anderen, suggereert Roberts. Bepaal op basis van de reflecties en feedback die je ontvangt hoe je wilt werken aan het beheersen van je emoties en hoe je je anders wilt gedragen om betere relaties te creëren. Het helpt om verantwoordelijkheid te creëren - misschien met een mentor, coach, collega of vriend met wie je regelmatig contact kunt opnemen om gebruik te maken van hun steun en begeleiding.
VERWANT: Bedrijfscultuur is belangrijk: zo zou een positieve werkcultuur eruit moeten zien
