Er zijn een aantal moeilijke gesprekken waar je gewoon niet voor terugdeinst - hoe goed je ook bent in het vermijden van confrontaties. Je bent misschien een pleaser, maar wat gebeurt er als dat nodig is? een kamergenoot benaderen wie heeft de deur ontgrendeld; een ouder of familielid aanspreken die is overschreden; of minder sprankelende feedback geven aan een collega op het werk?

Als iemand in je leven je emotioneel, fysiek of ethisch leed bezorgt, zul je op een gegeven moment de moed moeten verzamelen om je uit te spreken. Er is een manier om confrontatie op een gezonde en constructieve manier te benaderen zonder zwak en slap over te komen, of om te vallen in openlijke agressie.

Gelukkig zal het hebben van een paar trucjes je helpen om het ongemak van de confrontatie met iemand te verlichten. Hier, Jodi R.R. Smith, voorzitter van manierensmid etiquette consulting en auteur van Het etiquetteboek: een complete gids voor moderne manieren ($ 10; amazon.com ), biedt onmisbare adviezen en praktische tips om elke confrontatie (althans een beetje) beheersbaarder te maken.

1. Weet wanneer het tijd is om iets te zeggen.

Sommige mensen weten niet hoe ze hun strijd moeten kiezen - het is gewoon vechten, vechten, vechten, de hele tijd. Maar anderen laten te veel dingen voorbij gaan, waardoor ze buitengewoon sympathiek en gemakkelijk om mee te werken (of mee te leven of te daten) kunnen worden, maar wat ook kan leiden tot lang onderdrukte grieven die uiteindelijk schade aanrichten.

beste manier om kogeldoppen schoon te maken

Er zijn allerlei redenen waarom het belangrijk is om je uit te spreken, ook al is het een moeilijk gesprek, zegt Smith. De twee groten: veiligheid en ontwikkeling. Op de meest basale niveaus zijn er momenten waarop we ons moeten uitspreken om de veiligheid te garanderen, voegt ze eraan toe, terwijl op een hoger niveau, zonder het probleem aan te pakken, de persoon die het moet horen nooit zal leren en zijn gedrag kan voortzetten. Het is een vicieuze cirkel. Als het vermijden van confrontatie een gebrek aan veiligheid in stand houdt of uiteindelijk zowel jou als de ander een slechte dienst bewijst, is het tijd om face-to-face te praten.

beste non uv gel nagellak

2. Denk aan je timing.

Ben je op een groot buurtfeest met veel mensen in de buurt? Dit is waarschijnlijk niet het moment om elke dag uw buurman te bellen voor het parkeren op uw rozenstruiken. Is je huisgenoot net thuisgekomen van een gruwelijke reisdag? Misschien confronteer je haar met het feit dat je morgen de huur van vorige maand niet terugbetaalt. Vraag om wat tijd in te plannen waarop de persoon het meest open staat om van je te horen, zegt Smith. Dit zal u ook helpen voorkomen dat u hen verblind.

3. Zoek een neutrale locatie.

Niet elke confrontatie zal groot genoeg zijn om een ​​geplande vergadering op neutraal terrein te rechtvaardigen, maar wanneer dat wel het geval is, zijn timing en locatie van belang. In hun ruimte kan de persoon zich aangevallen voelen; in jouw ruimte, kunnen ze het gevoel hebben dat jij de overhand hebt. Zoek bijvoorbeeld een lege vergaderruimte of een rustige coffeeshop om te spreken, zegt Smith.

VERWANT: 7 stappen om het zo mooi mogelijk uit te maken met een vriend of belangrijke ander

4. Wees specifiek.

Wat u ook probeert aan te pakken, probeer zo snel mogelijk tot de kern van het probleem door te dringen. Rond de pot draaien of vage voorbeelden gebruiken kan dingen onduidelijk maken en een toch al ongemakkelijk gesprek verlengen. Zorg ervoor dat de andere persoon kan begrijpen waar je het over hebt. Gebruik specifieke voorbeelden en stel vragen om er zeker van te zijn dat ze het begrijpen. zegt Smit. Noodzaak om een ​​direct rapport over hun recente gedrag te confronteren? Zeggen: je bent onbeleefd tegen klanten, is te algemeen - en een onnodige aanval op hun karakter. In plaats daarvan stelt Smith voor om te beginnen met zoiets als: Weet je nog hoe gisteren de klant ons kwam ontmoeten, je sms'te op je telefoon en niet opstond om hun de hand te schudden?....

5. Wees niet te beleefd.

We weten dat het contra-intuïtief is, maar Smith houdt vol dat dit kan uitmonden in een soort valse diplomatie die maskeert wat je probeert te zeggen en de andere persoon in de war laat over waar het probleem werkelijk over gaat. Ze zegt ook om de feedback-sandwich te vermijden: de lof, kritiek, lof formule die veel mensen gebruiken om een ​​harde kritiek te verzachten. Het is het veiligst om vriendelijk maar direct te zijn. Smith biedt een aantal goede zinnen om te gebruiken:

leuke manieren om kerstcadeaus te geven

• Ik weet dat dit misschien moeilijk te horen is...
• Er is iets waar ik met je over moet praten en ik hoop dat je kunt luisteren zodat we kunnen samenwerken….
• Dit is een moeilijk gesprek, maar ik hoor deze informatie liever van mij dan van iemand anders….

6. Geef de ander de kans om te verwerken.

Als dit de eerste keer is dat iemand deze informatie hoort, geef hem dan de tijd om te verwerken en na te denken, zegt Smith. Het is ook belangrijk en hoffelijk om ze het woord te geven. Vraag of ze iets hebben dat ze willen toevoegen of ideeën hebben over hoe ze in de toekomst het beste met dit soort dingen kunnen omgaan.

Afhankelijk van de situatie en de andere persoon, loop je echter het risico om defensieve beschuldigingen van hun kant uit te roepen als je eenmaal de vloer hebt geopend. Weersta in dat geval de drang om in een gevecht getrokken te worden. Er zijn mensen die defensief worden en proberen het gesprek over jou te voeren. Noteer hun bezwaren ('Bedankt voor het laten weten, dat is nog een gesprek dat ik graag met je heb, maar voor vandaag moeten we X aan de orde stellen'), zegt Smith. Door te erkennen wat ze zeggen, weten ze dat je luistert, meeleeft en bereid bent om samen te werken om het evenwicht te herstellen.

7. Blijf niet pushen als de zaken escaleren.

Als het gesprek een echte wending neemt - ze beginnen te schreeuwen of te overstuur raken - druk er dan niet op. Plan het gesprek om later verder te gaan, zegt Smith, of overweeg zelfs om een ​​derde partij in te schakelen, of dat nu je huisbaas is om een ​​kamergeschil op te lossen, een supervisor of personeelsvertegenwoordiger op het werk, of een andere vriend die een objectieve kijk op de zaak kan bieden. situatie.

VERWANT: 6 beleefde en gracieuze manieren om zelfs de meest onhandige gesprekken aan te gaan